Besplatna dostava iznad 43,67 eur.

pero® Internet stranica pero.bio se može koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.

Informacije o prodajnom mjestu

HORTIRIVIERA d. o. o. za proizvodnju, trgovinu i usluge

Sjedište: Pomerio 11, Rijeka, Hrvatska

Proizvodnja i distribucija: Žrtava fašizma 6, 51211 Matulji, Hrvatska

Društvo upisano u registar Trgovačkog suda u Rijeci, MBS: 040362717
Temeljni kapital: 20.000,00kn, Uprava Društva: Davor Ćiković

OIB: 34676698834, TAX ID: HR34676698834

MOB: +385 91 619 2803 
MOB: +385 91 579 7326
hej@pero.bio

Korištenje

Korištenjem www.pero.bio obvezujete se poštivati sljedeće uvjete i pravila.
Neke od fotografija na www.pero.bio su samo ilustrativne prirode.

Internet stranica www.pero.bio je u vlasništvu trgovačkog društva Hortiriviera d.o.o. Hortiriviera d.o.o. omogućuje korištenje usluga i sadržaja internetske stranice www.pero.bio koje je regulirano ovim Uvjetima korištenja.

Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za krajnje korisnike i odnose se na korištenje internetske stranice www.pero.bio. Korištenjem internetske stranice, krajnji korisnici iskazuju da se slažu s Uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje internetske stranice www.pero.bio u skladu s njima.
Korisnik može svoje upite i komentare poslati pisanim putem, poštom ili e-mailom, a Hortiriviera d.o.o. će poslati pisani odgovor poštom ili e-mailom u zakonskom roku.

Uvjeti kupnje

Postupak, te uvjeti kupnje/prodaje robe putem www.pero.bio definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba, otprema, plaćanje, dostava, reklamacija robe.

Isporučitelj naručene robe je proizvodno i prodajno mjesto Hortiriviera d.o.o., Žrtava fašizma 6, Matulji. Hortiriviera d.o.o putem webshopa omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u njegovoj webshop ponudi. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu na Hortiriviera d.o.o. Sve cijene izražene su u kunama (kn) i uključuju PDV 25%.

Naručivanje robe

Roba se naručuje elektronskim putem i smatra se naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe:

  • pritiskom gumba "Dodaj", odabrani proizvod se sprema u potrošačku košaricu
  • nakon odabira traženih proizvoda "dovrši kupovinu"
  • upisati sve podatke
  • odabrati načina plaćanja
  • pregledati narudžbu
  • potvrditi narudžbu

Na mail kojim ste se registrirali kao kupac dobiti ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane Hortiriviera d.o.o. Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite da li se artikli nalaze u Vašoj košarici nakon prijave. Ukoliko se ne nalaze molimo Vas da nazovete na +385 91 619 2803 ili  +385 91 579 7326 .Hortiriviera d.o.o. se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Hortiriviera d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, narudžba će biti umanjena za taj proizvod. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni.

Otprema robe

Naručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Plaćanje robe

Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn). Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:

  • bankovnom uplatom / internet bankarstvom
  • pouzećem + 7kn
  • putem kreditnih/debitnih kartica (MasterCard®, Maestro®, Visa®, Diners®, Discover®)
  • PayPal-om

Trošak dostave dodatno se zaračunava u cijenu prema cjeniku dostave.

Dostava iznosi 30kn (PDV uključen).

Dostava je besplatna za narudžbe iznad 329 kn.

Izjava o sigurnosti prilikom plaćanja kreditnim karticama


Plaćanje na www.pero.bio se vrši putem sigurne i šifrirane veze, koja osigurava da Vašim podacima o plaćanju ne može pristupiti druga osoba.

Vaše osobne podatke prikupljene prilikom plaćanja na webshopu www.pero.bio obrađivati će ovlašteni djelatnici trgovačkog društva Monri Payments d.o.o., odnosno trgovačkog društva koji upravlja sustavom plaćanja WebPAY.

WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima.

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije, a stranice za naplatu osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.

Hortiriviera d.o.o. ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Dostava robe

Svu naručenu robu dostavljamo vlastitim dostavnim vozilima u Riječkoj aglomeraciji, ili preko ugovorene kurirske službe za druge dijelove Hrvatske. Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. 

Cijena dostave iznosi 30 kn sa uključenim PDVom.

Za narudžbe iznad 329 kn dostava je besplatna.

Reklamacija robe

U slučaju reklamacije molimo vas da nam se javite u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju putem e-maila na hej@pero.bio, pismeno na Hortiriviera d.o.o., Žrtava fašizma 6, 51211 Matulji, telefonski na telefon +385 91 619 2803  ili +385 91 579 7326. Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju kupac ima prigovor, u prigovoru se mole kupci da navedu broj narudžbe, broj računa i svoje podatke. Hortiriviera d.o.o. će potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor po čl.10.st.5. Zakona o zaštiti potrošača mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.

U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za ispravni, neoštećeni i valjani proizvod.

Hortiriviera d.o.o. će prihvatiti povrat oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe.

U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Hortiriviera d.o.o.

Kupac ima pravo na prigovor i povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu.

Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (koji se nije mogao otkriti pregledom prilikom preuzimanja) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene.

U slučaju reklamacije, oštećenja prilikom dostave, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo vas da nam se javite u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Kupac je dužan uputiti reklamaciju Hortiriviera d.o.o. e-mailom na hej@pero.bio, pismeno ili telefonski na  +385 91 619 2803 ili +385 91 579 7326

Internetsko rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 02. 2016. diljem cijele EU, sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem platforme kojoj možete pristupiti ovdje. (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage )

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete podnijeti na gornjem linku.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju Politika kolačića

Hortiriviera d.o.o, kao voditelj obrade, obvezuje se da će čuvati privatnost svih svojih kupaca. Voditelj obrade prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima i informira kupce o načinu njihova korištenja. Osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca (ime i prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja i sl.). Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Hortiriviera d.o.o. neće dostavljati niti razotkriti osobne podatke kupca trećoj osobi, osim u slučajevima u kojima tako izričito propisuje zakon te u slučajevima kada je to potrebno za ispunjenje ugovornih obveza.

Voditelj obrade koristi osobne podatke kupaca samo u vremenu koje je nužno za ispunjenje ugovornih obveza, osim ako posebnim zakonom nije propisano duže razdoblje za ispunjenje zakonskih obveza voditelja obrade.

Podatke koji se pristupom na internet stranicu automatski bilježe, a nisu osobni podaci (vrste pretraživača, broj posjeta, vrijeme provedeno na stranicama i sl.) Hortiriviera d.o.o. ima pravo koristiti isključivo radi ocjene posjećenosti internet stranice i radi poboljšanja njenog sadržaja i funkcionalnosti.

Gore navedene odredbe o zaštiti osobnih podataka odnose se isključivo na početnu web stranicu webshop-a www.pero.bio te na sve stranice unutar pero.bio domene, a ne na vanjske stranice na koje upućuju linkovi na pero.bio domeni, za koje stranice Hortiriviera d.o.o. nije nadležna niti odgovorna.

Svaki kupac ima pravo od voditelja obrade zatražiti pristup osobnim podacima i ispravak ili brisanje osobnih podataka te ograničavanje obrade podataka koji se odnose na kupca ako je ispunjen jedan od uvjeta navedenih u čl. 18. st. 1. Opće uredbe o zaštiti podataka. Kupac ima pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka.

Kupac ima obvezu pružiti Hortiriveri osobne podatke potrebne za izvršenje kupnje. Ukoliko kupac ne želi pružiti informaciju o osobnim podacima, nije moguće izvršiti kupnju.

U slučaju promjene bilo kojeg od osobnih podataka (npr. mjesto stanovanja, adresa dostave) koji se evidentiraju prilikom kupnje, kupac je dužan o promjeni obavijestiti Hortiriviera d.o.o.. U slučaju promjene o kojoj nije obaviješten, Hortiriviera d.o.o. ne odgovara za bilo kakve nedostatke u pogledu narudžbe odnosno isporuke proizvoda.

Politika kolačića

Kako bi stranice www.pero.bio ispravno radile, one moraju na računalo korisnika spremiti malenu količinu informacija (Cookies). Prema regulacijama EU, Hortiriviera d.o.o. prije spremanja kolačića mora zatražiti pristanak korisnika. Korištenjem web stranice www.pero.bio internet trgovine korisnik pristaje na upotrebu Cookie-a.
Korisnik isključivanjem kolačića odlučuje hoće li dopustiti pohranjivanje kolačića na svom računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati I konfigurirati u web pregledniku koji korisnik koristi za pregledavanje web stranica. Ukoliko korisnik onemogući kolačiće postoji mogućnost da stranica neće moći koristiti neke od funkcionalnosti koje daje www.pero.bio web trgovina.

Cijena

Hortiriviera d.o.o. se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene sukladno članku 7.  Zakona o zaštiti potrošača (NN 14/19). Sve cijene izražene su u kunama (kn) i uključuju PDV 25% i dezinficijensi PDV 5%

Hortiriviera d.o.o. će periodično, sukladno svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju po cijeni koja je niža od cijene tih proizvoda u redovnoj prodaji, te se isto obvezuje jasno vidljivo i čitljivo označiti i navesti duljinu trajanja akcijske prodaje.

Nakon isteka roka akcijske prodaje, Hortiriviera d.o.o. neće primati narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok. Ukoliko se u Vašoj narudžbi nalaze artikli koji su trenutno na akciji, postoji mogućnost odstupanja u cijeni akcijskih artikala ukoliko je termin dostave iza datuma završetka akcije.

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine. U smislu ovih uvjeta prodaje, kupac je fizička ili pravna osoba koja naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod posredstvom web stranice www.pero.bio . Ukoliko su u podacima o kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom kupca.

Izjava o konverziji valute

Sva plaćanja biti će izvršena u hrvatskim kunama. Iznos za koji teretimo Vašu kreditnu karticu dobiva se konverzijom cijene u eurima u hrvatske kune prema važećem tečaju Hrvatske narodne banke.
Prilikom naplate sa Vaše kreditne kartice, isti iznos se pretvara u lokalnu valutu prema tečaju kartičnih udruga. Kao rezultat takvih konverzija postoji mogućnost blage razlike od originalne cijene navedene na našim web stranicama.

 

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac može jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora:

  • ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,
  • ako je predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,
  • ako je predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe

Kako bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, isti mora obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom. Rok za jednostrani raskid ugovora od 14 dana počinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.

Ako kupac jednostrano raskine ovaj ugovor, Hortiriviera d.o.o. se obvezuje izvršiti povrat novca koji je  primio, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada Hortiriviera d.o.o. roba bude vraćena ili nakon što bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata. U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove na povrat.

Kupac je dužan robu predati ili poslati (na adresu Hortiriviera d.o.o., Žrtava fašizma 6, Matulji) bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Kupac uputio svoju odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Izravne troškove povrata robe snosi kupac sam.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Vanjske usluge

Usluge koje Vam pruža www.pero.bio ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Hortiriviera d.o.o nije odgovoran za troškove telefona ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj www.pero.bio je zaštićen i Hortiriviera d.o.o ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na www.pero.bio stranici morate prethodno kontaktirati Hortiriviera d.o.o na hej@pero.bio. Svi materijali koje se nalaze na www.pero.bio internetskoj stranici ekskluzivno su intelektualno vlasništvo tvrtke Hortiriviera d.o.o. i može se koristiti isključivo uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu.

Dostupnost Hortiriviera webshopa

Iako Vam Hortiriviera d.o.o nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, ne možemo garantirati da će usluge odgovarati Vašim potrebama. Hortiriviera d.o.o također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite e-mailom na hej@pero.bio kako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Pristup na www.pero.bio ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje su izvan kontrole tvrtke Hortiriviera d.o.o. koje ćemo nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku.

Izmjene

Hortiriviera d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta prodaje te iste može promijeniti bez prethodne najave, ali se obvezuje obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su isti upisali prilikom registracije. Sve eventualne promjene primijenit će se na korištenje www.pero.bio stranica. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se putem e-maila i za to vrijeme nemojte koristiti usluge webshopa.